تماس با ما
روش ارتباط
ارتباط با FastBuild از طریق ایمیل انجام می‌شود. پشتیبانی از طریق ایمیل، info@fastbuildapp.ir، دریافت و پیگیری می‌شود. پیام‌ها به ترتیب دریافت بررسی می‌شوند.
انتظار پشتیبانی
ما تلاش می‌کنیم در سریع‌ترین زمان ممکن پاسخ دهیم، اما زمان دقیق پاسخ بسته به حجم پیام‌ها و نوع درخواست متفاوت است. پرسش‌های مربوط به حساب کاربری و مسائل فنی معمولاً در اولویت قرار می‌گیرند.
- پاسخ‌گویی از طریق ایمیل انجام می‌شود
- اولویت با مسائل حساب کاربری و اختلال‌های فنی است
- برای پیگیری یک موضوع، همان رشته ایمیل قبلی را ادامه دهید
در پیام خود چه بنویسید؟
هرچه اطلاعات پیام شما دقیق‌تر باشد، بررسی و پاسخ سریع‌تر انجام می‌شود.
- نام و ایمیل حساب کاربری‌تان
- نام پروژه یا کارگاه مرتبط (در صورت وجود)
- شرح کوتاه و روشن از موضوع یا مشکل
- مراحل و زمان تقریبی بروز مشکل
- تصویر یا توضیح پیام خطا (در صورت مشاهده)
چه چیزهایی را ارسال نکنید
برای امنیت حساب خود، هرگز گذرواژه، کد یک‌بارمصرف یا اطلاعات حساس پرداخت را از طریق ایمیل ارسال نکنید. تیم پشتیبانی هیچ‌گاه این اطلاعات را از شما درخواست نمی‌کند.
پیش از ارسال پیام، شاید پاسخ این‌جا باشد
بخش زیادی از پرسش‌ها در صفحات راهنما پاسخ داده شده‌اند و ممکن است سریع‌تر از انتظار برای ایمیل به جواب برسید.
- برای شروع کار و امکانات محصول، صفحه امکانات و راهنماها را ببینید
- برای پرسش‌های رایج، صفحه پرسش‌های متداول را بررسی کنید
- برای ابزارهای رایگان مانند گزارش روزانه و محاسبه کارکرد، بخش ابزارها را ببینید
- برای قیمت و وضعیت پلن‌ها، صفحه قیمت را ببینید
ارتباط در مورد محتوا
اگر در مقاله‌ها یا راهنماهای این وب‌سایت خطایی دیدید یا پیشنهادی برای بهبود دارید، همان را از طریق ایمیل اطلاع دهید. بازخورد محتوایی در اولویت بازبینی قرار می‌گیرد و پس از بررسی، اصلاح لازم اعمال می‌شود.